Pravidlá poskytovania refundácií

REKLAMAČNÝ PORIADOK A VRÁTENIE PEŇAZÍ

1. Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a EÚ.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

2. Podmienky vrátenia tovaru

Tovar musí byť vrátený:

nepoškodený
neopotrebovaný nad rámec bežného vyskúšania
kompletný (vrátane príslušenstva)

Kupujúci má právo tovar rozbaliť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

3. Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

4. Vrátenie peňazí (refundácia)

Predávajúci vráti všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Vrátenie môže byť pozdržané do momentu, kým bude tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.

5. Reklamácie (zodpovednosť za vady)

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa prejavia v záručnej dobe 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

6. Práva kupujúceho pri reklamácii

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:

opravu tovaru
výmenu tovaru
primeranú zľavu
odstúpenie od zmluvy (ak ide o podstatnú vadu)

7. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na:
shop@pinkwatergun.com

Je potrebné uviesť popis vady a priložiť doklad o kúpe.

8. Vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Platné dňom: 21.04.2026